Вопрос:

Что делать, если покупатель хочет вернуть товар, но у него нет чека продажи?

Фотография

Ответ ассистента

Согласно закону «О защите прав потребителей», отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Правильный алгоритм действий при возврате товара без чека обычно включает: 1. Проверку информации о покупке в базе данных (если используется современная кассовая техника, можно найти чек по времени, дате и сумме покупки). 2. Использование свидетельских показаний или других доказательств приобретения товара у данного продавца. Из предложенных вариантов наиболее корректным с точки зрения процедур в ритейле является поиск информации о продаже в системе, что часто подразумевает нахождение операции в учетной системе (ТС — товароучетная система) и распечатку копии чека. Таким образом, верным ответом является: **Распечатать товарный чек из ТС.**

Другие решения

Что ещё задавали пользователи