Вопрос:

Какие права имеет потребитель и как он может защитить их?

Ответ ассистента

**Ответ: Потребитель имеет право на качество товара (работы, услуги), безопасность, информацию об изготовителе и товаре, а также на возмещение убытков.** Основные права потребителя: 1. **Право на качество.** Товар должен быть пригодным для использования и соответствовать описанию. 2. **Право на безопасность.** Товар не должен причинять вред жизни, здоровью или имуществу при обычном использовании. 3. **Право на информацию.** Потребитель должен получить полную и достоверную информацию о товаре и продавце до покупки. 4. **Право на замену или возврат.** В течение 14 дней можно обменять непродовольственный товар надлежащего качества (если он не подошел по форме, размеру и т.д., и не входит в перечень исключений). Способы защиты прав: * **Досудебный (претензионный) порядок.** Написание письменной претензии продавцу с требованием устранить нарушение (вернуть деньги, заменить товар). * **Обращение в государственные органы.** Жалоба в Роспотребнадзор для проведения проверки. * **Судебная защита.** Подача искового заявления в суд. Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по таким искам (если сумма иска до 1 млн рублей).

Другие решения

Что ещё задавали пользователи