Заполните пропуски в тексте про системы и периоды управления качеством, используя предложенный список терминов.

Ответ: 1. Система **цехового контроля** предполагала разработку норм качества... 2. Период **статистического контроля** характеризуется изучением качества как целостного процесса... 3. В 1980-е годы происходит переход... к периоду **всеобщего управления качеством**. В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества, в частности стандарты **ИСО**. ### Решение: 1. **Цеховой контроль** (начало XX века) основывался на разделении труда: мастера и инспекторы устанавливали нормы, а рабочие их выполняли. Основная цель — качество деталей. 2. **Статистический контроль** (1920–1950-е гг.) внедрил методы математической статистики (карты Шухарта). Качество стали рассматривать как результат стабильности процесса. 3. **Всеобщее управление качеством (TQM)** — это современный этап, направленный на удовлетворение запросов потребителя всеми сотрудниками организации. 4. **ИСО (ISO)** — серия международных стандартов (9000 и др.), которые были разработаны именно в 1980-х годах для унификации систем управления качеством во всем мире.