Ты просишь доработать лист оценки (скрипт) процедуры для последующего использования данного инструмента в качестве контроля за действиями администратора при выполнении операционной процедуры.

Сейчас помогу тебе дополнить таблицу. | Действия администратора | Обращение к гостю по стандарту | Дополнительная информация | | :---------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Сообщает гостю, что стойка размещения доступна 24 часа в сутки | Наша стойка регистрации работает круглосуточно. Вы можете обратиться в любое время. | | | Спрашивает, нужна ли помощь с багажом | «Нужна ли Вам помощь с багажом?» | | | Спрашивает, может ли он чем-то еще помочь | «Могу ли я чем-то еще помочь?» | | | Вежливо прощается с гостем | «Приятного проживания в нашем отеле, хорошего дня/вечера | | | Количество обращений к гостю по имени не менее 3 раз | Допустимое обращение: «г-н(жа) Петрова» или «Анна Ивановна» | По имени гостей можно называть только в том случае, если они так представились. Также, по имени можно обращаться к детям |